Resi e rimborsi

Diritto di recesso: 14 giorni

Se hai acquistato sul sito, puoi restituire i prodotti entro 14 giorni dalla consegna, senza dover dare spiegazioni.

Come fare un reso

1. Comunicaci che vuoi restituire uno o più prodotti scrivendo a info@apassodicoda.it o su WhatsApp al +39 393 567 9456, indicando il numero d’ordine.
2. Spedisci i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione a: A passo di coda – Via Giovanni Paolo II 45/B, 25020 Azzano Mella (BS). In alternativa puoi riportarli direttamente in negozio, dal martedì al sabato, mostrando la conferma d’ordine.
3. I prodotti devono essere integri e nella confezione originale.

Spese di restituzione

Le spese per rispedirci i prodotti sono a carico del cliente. Se riporti i prodotti in negozio, non hai nessun costo.

Rimborso

Ti rimborsiamo entro 14 giorni dalla tua comunicazione di recesso, con lo stesso metodo di pagamento usato per l’ordine. Il rimborso comprende anche le spese di spedizione standard pagate per l’ordine. Possiamo attendere di ricevere i prodotti, o la prova della loro spedizione, prima di effettuare il rimborso.

Prodotti che non si possono restituire

Come previsto dall’articolo 59 del Codice del Consumo, non è possibile restituire:

• alimenti, snack, masticativi e integratori la cui confezione sigillata è stata aperta dopo la consegna, per motivi igienici e di sicurezza;
• prodotti realizzati o personalizzati su richiesta del cliente.

Le confezioni ancora sigillate si possono restituire normalmente.

Prodotti danneggiati, difettosi o sbagliati

Se ricevi un prodotto danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, scrivici entro pochi giorni con una foto: ti mandiamo il prodotto corretto o ti rimborsiamo, e tutte le spese sono a nostro carico.

Acquisti fatti in negozio

I prodotti acquistati in negozio possono essere cambiati o resi in negozio con lo scontrino, purché integri e nella confezione originale, [entro 14 giorni dall’acquisto]. Gli alimenti aperti non possono essere resi.